reputazione

Sergio La Rosa, Head of Customer Care di Philip Morris, parla del ruolo che avrà la tecnologia e l'AI nel customer care.
business

Sergio La Rosa • Valori e responsabilità del servizio “best in class”

L’era dell’AI ha rivoluzionato anche il customer care management, settore dove il lato umano svolge ancora un ruolo indispensabile per la realizzazione di un servizio all’altezza …

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Il customer care manager per Lidl Italia Marco Vettorato ci spiega i segreti dietro ad un'azienda leader del settore del servizio clienti.
customer care

Marco Vettorato • Occhio all’ascolto. L’esempio virtuoso di Lidl

Per indagare adeguatamente una funzione chiave per le aziende come quella del customer care abbiamo deciso di rivolgerci direttamente a chi mantiene ogni giorno un filo …

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alessia panella

L’Italian Reputation Award per l’imprenditoria sostenibile ad Alessia Panella e Maria Azzurra Rinaldi

Il riconoscimento è stato assegnato per il loro impegno nel campo della sostenibilità ambientale La cerimonia di premiazione dell’Italian Reputation Award si è tenuta all’Istituto Italiano …

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Eventi

Leonora Armellini si aggiudica il premio Italian Reputation Award a New York per la sua musica

Il riconoscimento è stato assegnato per l’impegno nella promozione della cultura musicale italiana La prestigiosa cerimonia di consegna dell’Italian Reputation Award si è svolta presso l’Istituto …

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In questo libro abbiamo raccolto la nostra esperienza sul campo. Attraverso i contributi di ospiti eccellenti, individuiamo il concetto di immagine e credibilità.

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