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L’ingegner Simone Borri è il direttore generale di Inps Servizi Spa, la società partecipata interamente da Inps che gestisce le attività di Customer Service verso l’utenza …
L’era dell’AI ha rivoluzionato anche il customer care management, settore dove il lato umano svolge ancora un ruolo indispensabile per la realizzazione di un servizio all’altezza …
Per indagare adeguatamente una funzione chiave per le aziende come quella del customer care abbiamo deciso di rivolgerci direttamente a chi mantiene ogni giorno un filo …
Ma ci sono anche i proprietari. Giovanni Tavani racconta l’esperienza di Royal Canin Soddisfare le esigenze dei clienti è prerogativa di ogni buona impresa che si …
Ogni tre mesi un nuovo numero tematico ricco di approfondimenti, interviste e tendenze dal mondo della Corporate Reputation