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Dalla parte delle persone

Il numero 32 di Reputation Review fa luce su un tema delicato per la costruzione della propria reputazione: il Customer Care. Questa importante funzione organizzativa è prima interfaccia reputazionale agli occhi di uno stakeholder centrale come quello dei clienti. Come si sta evolvendo il servizio clienti? Come si costruisce un dialogo sano con il proprio pubblico? In che modo la tecnologia sta cambiando le carte in tavola?

Interviste

Intervistando

Diego Pisa • Teleperformance e il valore umano al centro della Customer Experience

Intervistando

Marco Granelli • Un’economia fatta di quattro milioni di “piccoli giganti”

Intervistando

Raffaella Papa • La parola d’ordine è responsabilità 

Intervistando

Annalisa Monfreda • Fallire può far bene alla reputazione

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Francesca Della Ragione • Prestare la voce a chi è in difficoltà

Intervistando

Daniele Restori • Dalla parte di chi prova a risalire

Intervistando

Monsignor Vincenzo Paglia • Abbracciare i propri limiti per il benessere dello spirito

Intervistando

Sandro Mazzatorta • Dentro la genesi di una legge innovativa

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Gianluca Cantalamessa • Il nuovo alleato delle imprese: lo Stato

Intervistando

Gianmario Bertollo • Da un fallimento può nascere la speranza? Sì grazie a Legge3.it 

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Paola Severino • Una vita divisa tra diritto, università e istituzioni

Intervistando

Katia Da Ros • Equità e rispetto per un’impresa forte

A tu per tu con

Orazio Schillaci - Ministro della Salute della Repubblica italiana • Il merito? Va premiato, ma valutiamolo con criteri scientifici

Intervistando

Stefano Cuzzilla • Un pilastro per la ripresa nazionale

Antonio Giordano
Intervistando

Antonio Giordano • Ricerca scientifica, un ponte tra Usa e Italia

Francesco Zimone
Intervistando

Francesco Zimone • Ristorazione negli Stati Uniti? Tutta n’ata storia

Verdiana Patacchini
Intervistando

Verdiana Patacchini • Arte, visibilità, business

Alex Carini Real Estate
Intervistando

Alex Carini • Umili sempre, modesti mai

Intervistando

Refuel Solutions • Sostenibilità italiana, potenzialità globale

Intervistando

Monica Marangoni • Parlare agli italiani degli italiani per capirli al meglio

A tu per tu con

Alan Friedman • Tra progresso e tradizionalismo: gli USA a un bivio

Intervistando

Piero Armenti • Sogno Newyorkese

Intervistando

Pierluca Maffey - Architectural Design Director di Gensler • Idee italiane “smart” in progetti a stelle e strisce

A tu per tu con

Clarice Pinto • Campari? Ecco come lo abbiamo reso un marchio senza tempo

Intervistando

Lorenzo Montanari - Vicepresidente di Americans for Tax Reform • Fra “boulevard of broken dreams” e fabbrica dei sogni. Come se la passa il sogno americano?

Intervistando

Marco Rebuffi - Presidente & CEO - JAS Worldwide • Logistica italiana modello Silicon Valley

Intervistando

Stefania Stipo - Scuola D'Italia Guglielmo Marconi • Genitori italiani a New York? NO PANIC!

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MosArtek • Tra mosaici e immortali

Intervistando

Antonino LaSpina - Direttore Marketing ICE (Italian Trade Marketing) • Internazionalizzare “The italian way”

A tu per tu con

Paolo Crepet • Il capitale umano è il vero capitale

Intervistando

Arnaldo Ferrari Nasi • Investite nelle persone e non ve ne pentirete

Intervistando

Gianmario Bertollo • Abbiamo salvato la vita a 109 persone: il metodo di legge3.it per uscire dal debito

Intervistando

Alessandro Nicosia • La cultura come business

Intervistando

Antonio Giordano • L’ABC dell’azienda sana

Intervistando

Silvia Jencinella e Stefano Toria • MosArtek: tra mosaici ed immortalità

Intervistando

Armando Indennimeo • Assidai, il benessere della persona al centro

Intervistando

Dentista specializzato in trattamento e cura dei denti per le donne • Anche il sorriso è un made in Italy da esportare in USA

Intervistando

Luca Valle - Ceo e Founder Home Italia • Esportare un business oltreoceano? Ce lo spiega Home Italia

Intervistando

Lorenzo Viganò - Attore • Riportare un tocco di internazionalità in Italia

Intervistando

Pietro Valsecchi • Il mio segreto? Emozionare il pubblico

A tu per tu con

Oprah Winfrey • Effetto Oprah: una tv priva di artefatti

A tu per tu con

Alessandro Borghese • Vi presento la mia azienda di eatertainment

Intervistando

Robert Allegrini • Orgoglio italoamericano: umanità italiana

A tu per tu con

Tinny Andreatta • Raccontare le donne attraverso Netflix

Intervistando

Federica Roberti • Donne manager: questione di empatia

Intervistando

Diego Rossetti • Ogni passo, una scelta

A tu per tu con

Federico Ferrazza • Roba (anche) da femmine

Intervistando

Donata Guerrini • Peso ai risultati: un viaggio da New York all’Italia solo andata

Intervistando

Paola Mastrocola • Una vita al fianco della scuola pubblica

Intervistando

Daniela Mastroberardino • In vino veritas

Le Firme

carlo mantica
Storia di successo

Carlo Mantica: assicurarsi il mercato americano

L'esperto

Fare marketing utilizzando le leggi: il metodo EUCLEA

Storia di successo

Franco Rossi: la sostenibilità nella trama dell’azienda Aquafil

L'esperto

Sovraindebitamento e rischio suicidario

Business,Insurance,Against,Negative,Factors,And,Risks.,Art,Collage.
Approfondimento

Redazione • Welfare aziendale e premialità: due mondi distinti

Mondo Complesso

Quando le culture si incontrano

Editoriale

Il sogno americano passa dalla reputazione

Storia di successo

Si scrive Teleperformance Italia, si legge Great Place to Work

L'esperto

La reputazione dei nostri fratelli in America

Nuovo Mondo

Giuseppe Firenze - Senior Vice President and Information Officer di Eli Lilly and Company • Miglioramento, determinazione, cuore: l’empowering

L'innovazione

Una fucina d’innovazione per la formazione aziendale

Storia di successo

Andrea Casa • L’aria pulita d’America soffia anche in Italia

Editoriale

C’è sempre più bisogno di Manager

Mondo Complesso

I limiti del capitale umano

Nuovo Mondo

La scienza delle human KPI a stelle e strisce

Storia di successo

Relax in poltrona, ma dalla dentista

L'esperto

Il valore reputazionale del conflict management

Approfondimento

Il capitale umano, dal Fraunhofer Institut all’Appennino reggiano

Approfondimento

Tiziana Nisini a Business+: “Il salario minimo non è la soluzione”

Approfondimento

È possibile sostenere la natalità con il welfare aziendale?

Approfondimento

La reputazione dei manager: tra etica e responsabilità sociale

Approfondimento

Il bonus carburante rischia di perdersi nelle buone intenzioni

L'innovazione

Raccontare l’impresa in tv nell’era dei palinsesti ad personam

L'esperto

Storytelling? In Tv funziona alla grande

Storia di successo

Un ecosistema su pentagramma

Mondo Complesso

La pace è una questione complessa

Editoriale

Da grandi poteri derivano grandi responsabilità

L'innovazione

Technopolicy: la nuova agorà della tecnologia

Approfondimento

Gian Marco Centinaio: “L’agricoltura del futuro è nelle mani dei giovani”

Approfondimento

On demand? Presente!

Nuovo Mondo

Il quarto potere oggi

L'innovazione

L’innovazione tecnologica italiana targata Italrobot sbarca a Dubai

Approfondimento

La previdenza è da giovani: Previndai premia i laureati

Editoriale

Love Me Gender

Approfondimento

Marco Chiellini: Odontoiatria e Sorriso Femminile

L'esperto

Gender Gap, verità e menzogne

Approfondimento

Facciamo chiarezza sullo smart working

Approfondimento

Donne in tv: gender inclusive o pink washing?

Nuovo Mondo

Il mio meccanico preferito è una donna

Approfondimento

Regaliamo il piccolo chimico alle bambine

Approfondimento

Un traguardo ancora lontano

L'esperto

Gender gap

Storia di successo

Ingegnera non suona più strano

Mondo Complesso

Si scrive “competenza” ma si legge “maschilismo”

Approfondimento

Branding per la comunicazione del territorio

Approfondimento

Iniziative ESG – in tempi di pandemia

Nuovo Mondo

The american way – Quando il territorio è tutto ciò che conta

L'innovazione

La nuova Neapolis dell’innovazione

L'esperto

Territorio e investimenti esteri

L'innovazione

Asi Napoli: un consorzio sempre più green

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Ogni tre mesi un nuovo numero tematico ricco di approfondimenti, interviste e tendenze dal mondo della Corporate Reputation

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