Il numero 32 di Reputation Review fa luce su un tema delicato per la costruzione della propria reputazione: il Customer Care. Questa importante funzione organizzativa è prima interfaccia reputazionale agli occhi di uno stakeholder centrale come quello dei clienti. Come si sta evolvendo il servizio clienti? Come si costruisce un dialogo sano con il proprio pubblico? In che modo la tecnologia sta cambiando le carte in tavola?